Gestão financeira para ópticas: 4 dicas para redução de custos

    Gestão financeira é assunto sério e pode ser o ponto-chave para o sucesso de sua óptica!

    Para as ópticas, uma gestão financeira eficaz é essencial para garantir a sustentabilidade e o crescimento do negócio a longo prazo. Uma parte importante dessa gestão é a redução de custos, que pode ajudar a aumentar a lucratividade e a competitividade da sua óptica.

    Neste artigo, compartilharemos quatro dicas práticas para ajudar donos, gerentes e diretores de ópticas a reduzir custos de maneira inteligente e eficiente. Boa leitura!

    O que é gestão financeira?

    A gestão financeira refere-se ao processo de planejamento, organização, direção e controle das atividades financeiras de uma empresa ou organização. Isso envolve a análise, o acompanhamento e a tomada de decisões relacionadas aos recursos financeiros disponíveis, incluindo investimentos, financiamentos, orçamento, controle de custos e análise de desempenho financeiro. 

    Sua importância é fundamental para a saúde e o sucesso de qualquer negócio, pois uma gestão financeira eficaz permite o uso eficiente dos recursos disponíveis, a identificação de oportunidades de crescimento, a mitigação de riscos financeiros e a garantia de que a empresa esteja operando de forma sustentável e lucrativa a longo prazo. 

    Ou seja: a gestão financeira é o alicerce sobre o qual todas as outras atividades de uma organização são construídas, sendo essencial para sua sobrevivência e prosperidade no mercado.

    Gestão financeira: 4 dicas para reduzir os custos

    Confira quatro dicas importantes para uma boa gestão financeira de sua óptica!

    Reavalie seus fornecedores:

    Um dos maiores custos para ópticas são os produtos que você vende. Portanto, é essencial revisar regularmente seus fornecedores para garantir que você esteja obtendo as melhores condições possíveis. 

    Pesquise e negocie com diferentes fornecedores para garantir que você esteja pagando preços competitivos pelos seus produtos. Além disso, considere a possibilidade de consolidar suas compras com um único fornecedor para obter descontos por volume.

    Além dos produtos, também é importante analisar os custos de serviços como manutenção de equipamentos, serviços de TI e fornecedores de marketing. Avalie se você está obtendo o melhor valor pelo dinheiro gasto e esteja aberto a mudanças se encontrar opções mais econômicas e eficientes.

    Otimize seus processos internos:

    A eficiência operacional é fundamental para reduzir custos em uma óptica. Analise seus processos internos, desde o atendimento ao cliente até a gestão de estoque e agendamento de consultas, e identifique áreas onde você pode fazer melhorias para reduzir desperdícios de tempo e recursos. 

    Isso pode envolver a automação de tarefas repetitivas, a implementação de software de gestão integrada ou a reorganização do layout da loja para melhorar o fluxo de trabalho.

    Além disso, treine sua equipe para ser mais eficiente em suas funções e incentive a colaboração e o compartilhamento de ideias para identificar oportunidades de melhoria contínua. Pequenas mudanças nos processos internos podem ter um impacto significativo na redução de custos a longo prazo.

    Controle seus gastos com energia e suprimentos:

    Os custos com energia e suprimentos podem representar uma parte significativa do orçamento operacional de uma óptica. Para reduzir esses custos, considere investir em medidas de eficiência energética, como a instalação de iluminação LED e a atualização de equipamentos para modelos mais eficientes em termos de consumo de energia.

    Além disso, monitore de perto o uso de suprimentos, como papel, tinta e materiais de limpeza, e implemente políticas para reduzir o desperdício e o consumo excessivo. Negocie com fornecedores para obter descontos em compras a granel e explore opções de suprimentos mais sustentáveis e econômicas a longo prazo.

    Analise e ajuste seus custos fixos:

    Custos fixos, como aluguel, folha de pagamento e despesas administrativas, podem representar uma parte significativa do orçamento de uma óptica. Para reduzir esses custos, analise cuidadosamente cada despesa fixa e identifique áreas onde você pode fazer cortes ou ajustes.

    Por exemplo, você pode considerar renegociar o contrato de aluguel, consolidar funções administrativas para reduzir a folha de pagamento ou migrar para soluções de software mais econômicas para tarefas como contabilidade e gestão de folha de pagamento.

    Gestão financeira – a sua óptica agradece!

    A gestão financeira é o alicerce sobre o qual o sucesso de uma óptica é construído. É uma atividade contínua e abrangente que permeia todos os aspectos do negócio, desde o planejamento estratégico até a execução diária. 

    Ao implementar práticas sólidas de gestão financeira, os donos, gerentes e diretores de ópticas podem tomar decisões informadas e estratégicas que impulsionam o crescimento, maximizam a lucratividade e garantem a sustentabilidade a longo prazo da empresa. Portanto, não subestime a importância da gestão financeira. 

    Assim, ao priorizar uma abordagem proativa e eficaz para lidar com os recursos financeiros da sua óptica, você está investindo no seu futuro e no sucesso duradouro do seu negócio.

    Saiba mas sobre a Orgalent

    A Orgalent pertence ao grupo Essilor, e disponibiliza as melhores tecnologias que existem no mercado, que são utilizadas em laboratórios europeus e norte-americanos.

    Somos o  laboratório mais completo na América Latina. Temos como missão atender os lojistas com excelência. Oferecemos um vasto leque de serviços relacionados ao mercado óptico, como tratamentos de lentes, colorações e montagens.

    No portfólio, encontram- se marcas de lentes que possuem reconhecimento em todo mundo. Nossa empresa valoriza sobretudo a satisfação dos seus clientes. Por isso, oferecemos lentes com melhor acabamento e durabilidade.

    Entre em contato e conheça  mais sobre o nosso trabalho! Temos uma equipe pronta para tirar suas dúvidas.

     

    CRM para ópticas: O que é e por que usar essa ferramenta?

    Quer saber qual a importância de usar CRM para ópticas? Leia nosso artigo!

    Você já ouviu falar em CRM? O Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente, em português) é fundamental para uma gestão eficiente de qualquer empresa. Se você ainda não usa essa ferramenta em sua óptica, está na hora de se atualizar!

    Ao iniciar uma empresa, utilizar planilhas e agendas para controlar a entrada e saída de clientes é comum. Porém, quanto mais a sua óptica cresce, mais ferramentas mais elaboradas ela necessita. 

    Afinal, embora as planilhas sirvam no começo, a necessidade de uma ferramenta mais profissional torna-se fundamental para o sucesso de sua empresa. Através do CRM é possível atualizar e compartilhar dados importantes com seu time, acompanhar vendas e entender o que o seu público deseja – tudo isso em tempo real.

    O que é CRM?

    De acordo com pesquisa realizada pelo Observatório de Dados da GoDaddy, o CRM é usado por 65% das micro e pequenas empresas no Brasil. O “Customer Relationship Management” ou CRMs, são sistemas feitos para gerenciar a interação com os clientes e potenciais clientes de uma empresa – nesse caso, sua óptica. 

    Ou seja, ao ter um CRM para ópticas, quando o seu vendedor entra em contato com um cliente, é possível armazenar nessa ferramenta os principais dados dele, como nome completo, endereço, telefone, quantidade de visitas ao site e a descrição dessas interações. 

    Assim, todos esses dados importantes ficam reunidos em apenas um lugar. Ou seja, investir nessa ferramenta é um diferencial para se destacar entre os clientes e os concorrentes. 

    CRM para ópticas: qual a importância dessa ferramenta na tomada de decisões?

    Utilizar um sistema de CRM para ópticas é muito importante por diversas razões, já que essa ferramenta é essencial para a gestão de relacionamentos entre o cliente e no sucesso de sua óptica. 

    Separamos quatro motivos para você investir em um CRM! 

    Organização e controle nos processos:

    Através do CRM, a sua óptica consegue organizar todo o processo de vendas e analisar o funil em tempo real. Isso possibilita uma visão objetiva das etapas de negociação e torna o direcionamento de esforços e fechamento de vendas mais fácil.

    Melhor experiência do cliente:

    Ao ter dados mais detalhados disponíveis, as equipes de vendas, marketing e atendimento de sua óptica conseguem personalizar as interações, elevando o nível da experiência do cliente. E de acordo com o Relatório de Customer Trends da Zendesk para 2022, 92% dos consumidores dizem que uma experiência positiva de atendimento ao cliente aumenta a probabilidade de eles fazerem outra compra.

    Maior organização:

    Ao usar um CRM para óptica, todos os seus funcionários, não importa o cargo, ao utilizarem um desktop, usarão do mesmo sistema, o que facilita o treinamento.  

    Tomada de decisão:

    Através dos dados e análises dados pela ferramenta, é possível que sua óptica tome decisões assertivas e informadas, baseadas em dados e não em achismos. Isso incluiu a tendência de vendas, a preferência do cliente e a análise de qual área de sua óptica necessita de melhorias. 

    Quando implementar uma ferramenta de CRM?

    Se a sua óptica faz parte das micro ou pequenas empresas, você provavelmente ainda faz o controle e gestão utilizando planilhas de Excell ou agendas – e elas podem estar funcionando bem até agora!

    Porém, se você deseja aprimorar as suas estratégias e tem percebido que a sua empresa desenvolveu uma necessidade de ferramentas mais completas, chegou a hora pensar sobre o uso de CRM. 

    Aqui estão alguns sinais de que você já precisa implementar um CRM para óptica:

    • Percebeu que perdeu algumas vendas por que o acompanhamento correto não ocorreu;
    • Deseja melhorar a comunicação central entre a equipe de vendas e as equipes de suporte no diz que respeito ao compartilhamento de informações sobre os clientes;
    • Notou que seu  processo de vendas não está bem alinhado, levando mais tempo para responder às dúvidas dos clientes.
    • Ainda gera relatórios manuais e sente que possui poucos dados para tomadas de decisões.

    Se você se identificou com algum desses pontos (ou todos), está na hora de implementar um CRM em sua óptica!

    Análise de dados e experiência do cliente: o que tem a ver?

    Os números não são apenas para informar quanto a sua óptica tem de lucro ou perda durante o mês. Eles também são essenciais para auxiliar na construção de uma experiência positiva de seu cliente e, consequentemente, da fidelização dele à sua óptica.

    Promover uma boa experiência ao cliente é uma das principais estratégias de vendas e a análise de dados vem como um grande aliado nesse processo. 

    Por exemplo, através da análise de dados é possível traçar o perfil de seus consumidores, com informações sobre a região onde moram, idade, canal que mais usam para realizar compras e outras informações. 

    Também é possível saber quais os produtos mais consumidos e a época do ano em que as vendas mais crescem, além do valor gerado por cada consumidor.

    Percebeu? A análise de dados é essencial para uma boa gestão de empresa e para garantir que o seu cliente tenha uma experiência satisfatória e personalizada, tornando-o um dos principais canais de divulgação orgânica positiva de sua óptica. 

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    Descubra como o treinamento para vendedores pode alavancar as suas vendas

    Acha que investir em treinamento para vendedores não é uma prioridade?

    A pesquisa CX Trends 2023, mostrou que 87% dos consumidores dão preferência para marcas que oferecem uma boa experiência, e 75% dizem fazer isso mesmo que precisem pagar mais caro.

    Em um mercado cada vez mais competitivo, aprimorar as habilidades da equipe de vendas é fundamental para o sucesso de qualquer óptica. O treinamento para vendedores adequado não apenas aumenta a confiança e motivação dos profissionais, mas também melhora significativamente os resultados de vendas.

    Neste artigo, exploraremos como investir em treinamento para vendedores pode ser um impulso importante para alavancar as vendas da sua óptica.

    5 formas de realizar o treinamento para vendedores

    Conhecimento aprofundado dos produtos:

    Um vendedor bem treinado é capaz de oferecer informações precisas e detalhadas sobre os produtos que está vendendo. Isso não apenas aumenta a confiança do cliente na qualidade dos produtos, mas também permite que o vendedor apresente soluções sob medida para atender às necessidades específicas de cada cliente. 

    Investir em treinamento para garantir que sua equipe conheça os detalhes técnicos e os benefícios de cada produto pode resultar em vendas mais eficazes e clientes mais satisfeitos.

    Aprimoramento das habilidades de comunicação:

    A comunicação eficaz é essencial para fechar vendas. Um treinamento adequado pode ajudar os vendedores a desenvolver habilidades de comunicação verbal e não verbal, permitindo-lhes criar conexões genuínas com os clientes.

    Isso inclui saber ouvir ativamente as necessidades dos clientes, fazer perguntas pertinentes para entender suas preferências e preocupações, e apresentar informações de forma clara e persuasiva. Quanto melhor for a comunicação entre o vendedor e o cliente, maiores serão as chances de converter uma consulta em uma venda.

    Abordagem consultiva:

    Os clientes valorizam cada vez mais uma abordagem consultiva durante o processo de compra. Isso envolve não apenas vender um produto, mas também fornecer orientação e conselhos personalizados com base nas necessidades individuais do cliente. 

    O treinamento pode capacitar os vendedores a adotar essa abordagem consultiva, ajudando-os a entender as necessidades dos clientes e a recomendar as melhores soluções para atendê-las. Essa abordagem não só aumenta a confiança do cliente no vendedor, mas também pode resultar em vendas adicionais e em clientes mais satisfeitos e fiéis.

    Gestão eficaz do tempo:

    O treinamento para vendedores também pode incluir técnicas de gestão do tempo para garantir que eles estejam otimizando sua produtividade durante o expediente. Isso pode envolver a definição de metas diárias ou semanais, priorização de tarefas e técnicas de organização pessoal. 

    Vendedores mais eficientes são capazes de atender a um maior número de clientes e fechar mais vendas, contribuindo diretamente para o aumento das receitas da óptica.

    Acompanhamento e feedback contínuos:

    O treinamento não é um evento único, mas sim um processo contínuo. É importante fornecer feedback regular aos vendedores e oferecer oportunidades de desenvolvimento contínuo. Isso pode incluir sessões de treinamento adicionais, avaliações de desempenho periódicas e acompanhamento individualizado para identificar áreas de melhoria e fornecer suporte onde necessário.

     Um programa de treinamento bem estruturado e contínuo ajuda a manter a equipe motivada, engajada e sempre melhorando, o que, por sua vez, se reflete em um aumento nas vendas.

    Foco no sucesso da sua óptica!

    Em última análise, o sucesso de uma óptica está intrinsecamente ligado à qualidade de sua equipe de vendas. Investir no treinamento dessa equipe não é apenas uma estratégia inteligente, mas uma necessidade para se destacar em um mercado competitivo. 

    Ao fornecer aos vendedores as ferramentas e habilidades necessárias para oferecer um serviço excepcional, uma óptica pode não apenas impulsionar suas vendas, mas também cultivar uma reputação de excelência e confiabilidade.

    Lembre-se: o treinamento não é apenas um evento único, mas sim um compromisso contínuo com o crescimento e a excelência. Ao investir no desenvolvimento de sua equipe, você está investindo no futuro e no sucesso duradouro de sua óptica.

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    Descubra como a sua óptica pode vender pelo WhatsApp!

    Dá pra vender pelo WhatsApp? A resposta é sim!

    O WhatsApp deixou de ser somente um meio de comunicação há muito tempo. Afinal, o que antes era um aplicativo de troca de mensagens, se tornou um poderoso instrumento de fidelização e construção de relacionamento com seus clientes.

    De acordo com a pesquisa Panorama de Marketing, mais de 60% das empresas declaram utilizar a ferramenta em suas estratégias de vendas. Isso ocorre, principalmente, pela facilidade em entrar em contato com pessoas de qualquer canto do Brasil – e do mundo!

    Ainda segundo a pesquisa, o WhatsApp é o canal mais utilizado no atendimento comercial e no fechamento de vendas (72%), sendo também essencial para o pós-venda, com 55% das empresas usando essa estratégia. Segundo o levantamento feito pela RD Station, o varejo é o segmento que mais utiliza a ferramenta com frequência (74%).

    Se você ainda fica reticente em vender pelo WhatsApp, continue lendo nosso artigo!

    5 benefícios em vender pelo WhatsApp

    O avanço da tecnologia trouxe consigo novas oportunidades para os negócios, e as ópticas não ficaram para trás. Uma estratégia de vendas que tem ganhado destaque e se mostrado altamente eficaz é a venda pelo WhatsApp. Descubra cinco benefícios em adotar essa estratégia!

    Comunicação direta e personalizada:

    Uma das principais vantagens de vender pelo WhatsApp é a comunicação direta e personalizada com os clientes. Afinal, ao criar um canal de comunicação direto, as ópticas podem responder a dúvidas, fornecer informações sobre produtos e até mesmo oferecer recomendações personalizadas com eficiência.

    Atendimento rápido e eficiente:

     Vender pelo WhatsApp proporciona uma resposta quase imediata aos clientes, permitindo que as ópticas atendam às necessidades dos consumidores em tempo real. Assim, isso contribui para a satisfação do cliente e pode resultar em um processo de compra mais rápido e eficiente.Para ópticas, o WhatsApp é uma ferramenta poderosa para vendas. 

    A pesquisa feita pelo Panorama do Marketing aponta que 75% das empresas avaliam que o atendimento e resposta em tempo real seja o principal atributo oferecido pela ferramenta. Além disso, uma das vantagens dessa estratégia é o aumento de conversões, além da melhora no atendimento ao cliente e a construção de relacionamentos mais próximos.

    Envio de imagens e informações detalhadas:

    O WhatsApp foi eleito o terceiro canal mais utilizado em 2022, e segue nessa posição em 2023. Compartilhar imagens de produtos, informações detalhadas sobre lentes, armações e tratamentos especiais é fácil através do WhatsApp. Além disso, esse recurso possibilita que os clientes visualizem os produtos antes da compra, aumentando a confiança e a probabilidade de conversão.

    Promoções exclusivas e descontos especiais:

     Vender pelo WhatsApp permite que as ópticas ofereçam promoções exclusivas e descontos especiais aos clientes que optam por comprar por meio desse canal. Assim, essa estratégia não apenas incentiva as vendas, mas também fomenta a fidelização dos clientes.

    Facilidade na realização de pedidos:

    A praticidade de vender pelo WhatsApp é inegável. Afinal, os clientes podem fazer perguntas, obter informações e efetuar compras sem sair do aplicativo, proporcionando uma experiência de compra conveniente e amigável.

    O pós-venda pelo WhatsApp é o diferencial!

    No cenário do varejo, onde a concorrência é acirrada e a satisfação do cliente é fundamental, as ópticas buscam constantemente maneiras de fortalecer os laços com seus consumidores. Uma estratégia que tem se destacado e se revelado como um diferencial significativo é o acompanhamento pós-venda pelo WhatsApp.

    É fundamental ressaltar que o pós-venda não deve ser encarado apenas como uma formalidade, mas sim uma chance de fidelizar o seu cliente. Afinal, através do WhatsApp você consegue ter uma abordagem mais personalizada, permitindo que a comunicação de sua óptica seja mais próxima e humana – a conta perfeita para criar conexão!

    Com o pós-vendas pelo WhatsApp você garante alguns benefícios para a sua óptica. Confira!

    Resolução rápida de problemas:

    Caso surjam problemas após a compra, o WhatsApp se torna um canal eficiente para resolvê-los de maneira rápida e eficaz. Além disso, os clientes apreciam a prontidão em lidar com questões pós-venda, o que contribui para a construção de uma imagem positiva da óptica.

    Feedback construtivo:

    Solicitar feedback aos clientes é uma prática importante. O WhatsApp facilita a obtenção de opiniões sobre produtos, atendimento e outros aspectos da experiência de compra. Dessa forma, esse feedback construtivo não apenas fornece insights valiosos para aprimoramento, mas também mostra aos clientes que a óptica valoriza suas opiniões.

    Lembretes e follow-Ups:

    O WhatsApp é uma ferramenta eficaz para enviar lembretes sobre consultas futuras, atualizações de produtos ou mesmo follow-ups sobre compras anteriores. Ou seja, essa abordagem proativa demonstra comprometimento e atenção aos detalhes, reforçando a preocupação da óptica com a satisfação contínua do cliente.

    Não fique para trás: a sua óptica precisa vender pelo WhatsApp!

    Em um cenário onde a agilidade, personalização e praticidade são essenciais, vender pelo WhatsApp emerge como um diferencial competitivo para as ópticas. Ao adotar essa estratégia, as ópticas não apenas ampliam seu alcance, mas também fortalecem o relacionamento com os clientes, impulsionando as vendas e a satisfação do consumidor.

    Se você busca modernizar e potencializar as vendas da sua óptica, considere integrar o WhatsApp à sua estratégia de vendas. Ao fazer isso, você estará acompanhando as tendências do mercado e oferecendo uma experiência de compra que atende às expectativas dos consumidores modernos. 

    A Orgalent está aqui para apoiar você nessa jornada, fornecendo novidades, tendências e produtos de qualidade para garantir o sucesso das suas vendas pelo WhatsApp. 

    Saiba mas sobre a Orgalent

    A Orgalent pertence ao grupo Essilor, e disponibiliza as melhores tecnologias que existem no mercado, que são utilizadas em laboratórios europeus e norte-americanos.

    Somos o  laboratório mais completo na América Latina. Temos como missão atender os lojistas com excelência. Oferecemos um vasto leque de serviços relacionados ao mercado óptico, como tratamentos de lentes, colorações e montagens.

    No portfólio, encontram- se marcas de lentes que possuem reconhecimento em todo mundo. Nossa empresa valoriza sobretudo a satisfação dos seus clientes. Por isso, oferecemos lentes com melhor acabamento e durabilidade.

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    Atendimento personalizado: Como criar laços duradouros com os clientes da sua óptica

    Você ainda acha que o atendimento personalizado ao cliente é bobagem? Neste artigo, vamos te explicar a importância de investir nesse diferencial estratégico!

    Imagine a seguinte situação: você chegou em uma loja com uma demanda específica e o vendedor não conseguiu captar qual a sua necessidade para aquele momento, tentando “empurrar” para você serviços que não estavam conectados com o que você realmente desejava.

    Frustrante, não é mesmo?

    Através do atendimento personalizado ao cliente, é possível identificar, por exemplo, as necessidades únicas que o seu consumidor possui. Além disso, através do atendimento personalizado, você consegue ter um entendimento mais profundo daquela necessidade. 

    Esse diferencial é ainda mais importante quando o seu setor é o de saúde ou serviços especializados – como uma óptica! – onde as soluções precisam ser adaptadas de forma individual. 

    O que é o atendimento personalizado?

    Você sabia que apenas 11% dos consumidores brasileiros estão satisfeitos com o atendimento das empresas? A  pesquisa realizada pela Hibou, em outubro de 2020, revelou ainda que um bom atendimento ao cliente é fundamental para 94% dos entrevistados.

    Antes de tudo, o atendimento personalizado é uma abordagem no serviço ao cliente que busca adaptar as interações da empresa às preferências e necessidades específicas de cada cliente individual. Ou seja, em vez de fornecer uma solução genérica ou padronizada, o atendimento personalizado reconhece e responde às características únicas de cada pessoa. 

    Essa estratégia visa criar uma experiência mais significativa e personalizada para os clientes, fortalecendo o relacionamento entre a empresa e o consumidor.

    Assim, para começar a oferecer um atendimento personalizado ao cliente de sua óptica, é necessário entender o seu público-alvo e tornar o seu produto ou serviço a solução ideal para os problemas do seu consumidor. 

    Porém, ainda não sabe por onde começar? Continue a leitura do nosso artigo! 

    Como realizar um atendimento personalizado ao cliente em uma óptica?

    Realizar um atendimento personalizado em uma óptica é fundamental para proporcionar uma experiência única e satisfatória aos clientes. Por isso, separamos seis estratégias de vendas que podem ser adotadas para garantir um atendimento personalizado de sucesso.

    Conhecimento profundo do cliente:

    • Mantenha registros detalhados sobre as preferências de cada cliente, histórico de compras, prescrições ópticas anteriores e quaisquer necessidades específicas.
    • Além disso, use sistemas de gestão de clientes para armazenar informações relevantes e acessá-las facilmente durante interações futuras.

    Reconhecimento individual:

    • Cumprimente os clientes pelo nome assim que entrarem na óptica.
    • Demonstre familiaridade com suas escolhas anteriores, como modelos de armações, tipos de lentes ou preferências de estilo.

    Assistência personalizada na escolha de produtos:

    • Recomende produtos com base nas informações obtidas, levando em consideração fatores como prescrição óptica, atividades diárias e preferências de moda.

    Ofereça serviços de medição personalizados:

    • Realize medições personalizadas para garantir um ajuste perfeito das lentes e armações.
    • Considere fatores individuais, como distância interpupilar e altura da montagem, para proporcionar um conforto visual otimizado.

    Comunicação clara e empática:

    • Esteja atento às preocupações e perguntas do cliente, respondendo de maneira clara e empática.
    • Evite jargões técnicos excessivos e explique os termos de maneira compreensível.

    Acompanhamento pós-venda:

    • Realize follow-ups após a venda para garantir a satisfação do cliente.
    • Esteja disponível para resolver quaisquer problemas ou ajustes necessários após a compra.

     

    3 benefícios do atendimento personalizado ao cliente para sua óptica

    Você ainda não está convencido sobre a importância do atendimento personalizado? O atendimento personalizado na óptica não é apenas uma prática de serviço ao cliente – é uma estratégia de vendas que contribui para o sucesso a longo prazo do negócio. 

    Separamos três benefícios dessa estratégia para a sua óptica!

    Fidelização do cliente:

    O atendimento personalizado cria uma conexão emocional entre a óptica e o cliente. Ao reconhecer e atender às necessidades específicas de cada indivíduo, a óptica fortalece os laços de lealdade. Clientes que se sentem compreendidos e valorizados são mais propensos a retornar e permanecer fiéis à óptica ao longo do tempo.

    Experiência positiva do cliente:

    Proporcionar um atendimento personalizado oferece uma experiência mais positiva aos clientes. Eles se sentem especiais e cuidados, o que contribui para uma percepção positiva da óptica. 

    Uma experiência positiva não apenas aumenta a satisfação do cliente imediata, mas também promove feedbacks positivos, boca a boca favorável e, potencialmente, a aquisição de novos clientes por meio de recomendações.

    Diferenciação competitiva:

    Em um mercado saturado, a óptica que oferece atendimento personalizado se destaca da concorrência. A capacidade de adaptar-se às preferências individuais, oferecer soluções sob medida e lembrar-se dos detalhes pessoais dos clientes cria uma vantagem competitiva significativa. 

    Essa diferenciação não se limita apenas aos produtos, mas também à experiência geral proporcionada aos clientes, o que pode influenciar suas escolhas na hora de decidir onde realizar suas compras ópticas.

    Produtos de qualidade e atendimento personalizado: combo do sucesso para qualquer óptica!

    Ao oferecer produtos de qualidade em sua óptica junto com o atendimento personalizado, você intensifica a boa imagem que o seu cliente possui de sua empresa. Afinal, está conectando as melhores opções do mercado óptico e um atendimento de qualidade.

    Para garantir que os produtos oferecidos sejam realmente de confiança, optem pelos produtos e serviços da Orgalent. Conheça a nossa linha:

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    Hipermetropia: Orientações para a óptica na escolha de Lentes e Cuidados Essenciais

    A hipermetropia é caracterizada pela dificuldade em enxergar objetos próximos, resultando em visão desfocada. Trata-se de um erro refrativo comum que afeta grande parte da população brasileira. 

    Neste artigo, abordaremos as causas e sintomas da hipermetropia, além de fornecer dicas sobre os melhores tipos de lentes disponíveis no mercado para tratar essa necessidade de forma eficiente em sua óptica.

    Melhores lentes que não pode faltar na sua óptica para Hipermetropia 

    O que é hipermetropia, causas e sintomas?

    Segundo a pesquisa realizada pelo Conselho Brasileiro de Oftalmologia (CBO), estima-se que cerca de 30% dos indivíduos com menos de 40 anos de idade necessitem ou venham a necessitar de óculos devido a problemas refrativos, tais como miopia, astigmatismo e hipermetropia.

    O que é hipermetropia?

    Hipermetropia é enxergar os objetos próximos de forma embaçada.  Para o conselho brasileiro de oftalmologia a hipermetropia ocorre quando o  olho é menor do que o normal. Isso cria uma condição de dificuldade para que o cristalino focalize na retina os objetos colocados próximos aos olhos. 

    Uma curiosidade é que a maior parte das crianças são hipermétropes de grau moderado, condição que reduz com a idade Vale ressaltar, que as lentes de grau  mais adequadas para crianças são diferentes dos adultos com hipermétropes.   

    Principais Sintomas e Causas da hipermetropia

    • Vista embaçada e cansada;
    • Dor de cabeça;
    • Olhos vermelhos e lacrimejantes:
    • Sensação de olhos pesados.

    Diferença entre Hipermetropia e Astigmatismo 

    O astigmatismo representa um distúrbio ocular que interfere na capacidade da pessoa de enxergar de maneira nítida, resultando em dificuldades de focalização da imagem e distorções visuais.

    Ao contrário de condições como miopia e hipermetropia, o astigmatismo cria desafios tanto para a visão de perto quanto para a de longe. Isso ocorre devido à presença de múltiplos pontos de foco na visão, em contraste com a condição de um único ponto focal nas outras irregularidades refrativas.

    Há diferenças significativas em ambos, a hipermetropia afeta a visão de objetos próximos, enquanto o astigmatismo gera dificuldades tanto para enxergar de perto quanto para enxergar de longe.

    Como funciona o tratamento com lentes de grau?

    Em casos comuns é indicado o uso de óculos próprios para o tratamento de hipermetropia. É importante compreender que as pessoas que apresentam esse diagnóstico, necessitam de óculos com lentes especiais e apropriadas para o diagnóstico. 

    Vale ressaltar, que o não uso de  óculos e das lentes adequadas podem causar desconforto visual, como dor nos olhos e dores de cabeça, devido ao esforço excessivo para enxergar sem a correção adequada.

    A faixa de grau comum de Hipermetropia é  entre +0,25 e +3 graus é considerado baixo grau. Acima de +3,25 até +6 graus, é moderado. E acima de +6 graus é considerado grau alto de hipermetropia.

    Quanto maior o grau de hipermetropia, mais embaçadas se tornarão como imagens de objetos próximos.

    4 Tipos de lentes para hipermetropia

    Quais são os tipos de lentes para hipermetropia e suas principais características.

    Lentes surfaçadas e feitas sob medida

    As lentes surfaçadas são 100% personalizáveis, já que, a partir do pedido do cliente, são desenvolvidas do zero.

    Para a sua produção, todos os fatores são levados em conta: o tamanho e o formato da armação escolhida, a sua espessura, as medidas da lente e os possíveis tratamentos oftálmicos que, porventura, possam ser incluídos.

    Lentes de índice refrativo alto

    São lentes mais finas e leves, ideais para quem tem um alto grau de hipermetropia. Elas reduzem o efeito de olhos grandes e proporcionam maior conforto visual.

     Lentes asféricas

    Essas lentes possuem curvaturas especiais que protegem as distorções periféricas, contam com um formato de esfera na parte interna e externa das lentes. Sendo assim, costumam ser mais finas no centro e causam uma certa distorção nos cantos. 

    Lentes antirreflexo

    lentes projetadas para reduzir a luz que é refletida na superfície das lentes. Para dar esse efeito, as lentes com a tecnologia antirreflexo possuem uma fina película, que funciona como uma camada extra de proteção capaz de barrar esses reflexos.

    Conheça as lentes com antirreflexo Crizal oferecem uma visão mais confortável para todos os estilos de vida. As tecnologias que compõem as lentes Crizal proporcionam nitidez e proteção para diagnósticos como hipermetropia. 

    Além de proteger a lente de arranhões e manchas, possui a tecnologia multiangular 360º que reduz os reflexos em qualquer que seja a direção da luz.

    Lentes de Policarbonato

    Outro tipo de lente resistente a impactos é a fabricada em policarbonato, uma boa opção para hipermetropia e pessoas que precisam praticar esporte. Esse material é amplamente empregado na produção de viseiras de capacetes, óculos de segurança, para-brisas e equipamentos de proteção esportiva.

    Devido à sua comprovada segurança, o uso de policarbonato na confecção de lentes corretivas para hipermetropia é a mais  indicada para quem tem +4 graus.

    Conheça a Orgalent 

    A Orgalent pertence ao grupo Essilor, e disponibiliza as melhores tecnologias que existem no mercado, que são utilizadas em laboratórios europeus e norte-americanos.

    Somos o  laboratório mais completo na América Latina. Temos como missão atender os lojistas com excelência. Oferecemos um vasto leque de serviços relacionados ao mercado óptico, como tratamentos de lentes, colorações e montagens.

    Nossa empresa valoriza sobretudo a satisfação dos seus clientes. Por isso, oferecemos lentes com melhor acabamento e durabilidade.

    Entre em contato e conheça  mais sobre os nossos produtos! Temos uma equipe pronta para tirar suas dúvidas.