Guia dos óculos novos: principais queixas e como resolvê-las

    Trocar de óculos é um processo essencial para todo cliente que deseja manter a saúde ocular em dia. Realizada geralmente uma vez ao ano, essa troca para um óculos novo geralmente envolve muita pesquisa, indecisão e, não menos importante, podem aparecer sintomas que causam desconforto no usuário. 

    Esses sintomas podem transmitir ao usuário a sensação de que o óculos novo pode estar com defeito ou com o grau incorreto. Por isso, é fundamental oferecer as recomendações corretas para evitar qualquer tipo de situação constrangedora ao seu cliente. 

    Vale lembrar que a troca de óculos não se restringe ao novo grau. Até mesmo pessoas que já estão com o grau estabilizado não só podem como devem substituir o objeto em casos de desgaste das lentes.

    Além disso, a aplicação de tecnologias às quais o cliente não está acostumado, como filtro azul, fotossensibilidade e antirreflexo, também podem influenciar no processo de adaptação às lentes novas.

    Você deseja que  o seu cliente retorne à sua ótica mais vezes,  não é mesmo? Para que alcance esse objetivo, é preciso oferecer um tratamento cuidadoso e diferenciado, que não pode se limitar ao momento da compra do óculos novo. Você também deve se mostrar atencioso no pós-venda, solucionando as dúvidas do seu cliente. 

    Para te ajudar, preparamos este texto que reúne as principais queixas do seu público com relação aos óculos novos,  e como resolver estes problemas. Boa leitura!

    Antes de tudo… Quando adquirir óculos novos?

    Alguns consumidores ainda possuem dúvidas com relação a quando trocar os óculos. Confira abaixo as principais orientações:

    1.Consulta anual com o oftalmologista e ajustes no grau

    É recomendado visitar o oftalmologista ao menos uma vez ao ano. A consulta com esse profissional é essencial não somente para ajustar o grau e fazer com que a pessoa enxergue melhor, mas também para avaliar e prevenir o surgimento de doenças como o glaucoma e a catarata.

    Além disso, é fundamental ficar atento ao aparecimento dos sintomas abaixo, pois eles também podem indicar a urgência em trocar o grau.

    • Dores de cabeça frequentes
    • Necessidade de aproximar os olhos ou apertá-los para realizar a leitura;
    • Sensação de cansaço na vista.

    2.Lentes riscadas ou muito danificadas

    Até mesmo quem já possui um grau estável pode precisar trocar os óculos. isso acontece porque as lentes podem sofrer um desgaste natural por causa do uso constante. 

    Lentes desgastadas são extremamente prejudiciais à saúde da visão. Além da possibilidade de aumentarem o grau, elas também causam sintomas como aumento de dor de cabeça e cansaço ocular.

    3.Utilização de novas tecnologias

    É fato que o mercado óptico tem se atualizado cada vez mais em busca de tecnologias que ofereçam maior conforto ocular para o usuário. E esse pode ser o motivo que faça o cliente optar por um óculos novo: seguir tendências que proporcionam vantagens para ele. 

    Um exemplo é o caso das lentes com o filtro azul. Com o avanço da tecnologia, o tempo de exposição a telas de computadores e smartphones aumentou. Por conta disso, foram desenvolvidas lentes que filtram a radiação ultravioleta, emitida por esses dispositivos,  e promovem o conforto de quem utiliza esses dispositivos com frequência.

    EXTRA: PROCURE O SEU CLIENTE

    É fundamental alimentar o relacionamento com o seu cliente para garantir o sucesso das vendas. Por isso, busque maneiras de comunicá-los com relação aos lançamentos na sua loja, promoções ou até mesmo notificar de que já faz um ano desde a última vez que ele visitou a sua ótica.

    Se você deseja se aprofundar no assunto, confira o texto que preparamos sobre fidelização de clientes. 

    Por que é comum sentir incômodo com os óculos novos?

    Sentir incômodo ao trocar de óculos não é, em um primeiro momento, preocupante,  isso acontece porque seus olhos estão passando por um processo de adaptação onde terão de desaprender antigas estratégias que utilizavam para fazer com que você enxergasse naturalmente.

    Mais comuns com o primeiro óculos ou após uma mudança severa no grau, esses sintomas desaparecem cerca de 7 a 15 dias após a troca. Caso persistam ou se tornem intoleráveis, é recomendado procurar um oftalmologista. 

    Além disso, a adoção de alguns hábitos pode facilitar esse processo. 

    O que pode causar dor de cabeça?

    Alguns fatores podem influenciar diretamente nesses sintomas, como tensão muscular, armações ajustadas de forma incorreta, múltiplas funções de lente e até mesmo prescrição incorreta.

    Além da dor de cabeça, sintomas como tontura e enjoo também são comuns. Isso acontece porque as lentes ajudam na nitidez dos objetos, que os olhos não estão acostumados.

    A mesma situação também pode ser percebida no caso das pessoas que possuem alto grau de miopia e optam por lentes de baixo índice de refração, o que, além de ser desconfortável, contribui para o aspecto de fundo de garrafa.

    Como se adaptar melhor aos óculos novos

    Para garantir que o cliente tenha a melhor adaptação ao óculos novo, é essencial passar algumas recomendações para ele. São elas:

    1.Use os óculos o tempo inteiro

    Não é porque os óculos causam desconforto que eles não devem ser utilizados. Por isso, é importante explicar ao seu cliente que a persistência é fundamental para superar esse estranhamento. 

    Retornar ao óculos antigo prejudica o tempo de adaptação e pode intensificar os sintomas. 

    2.Mantenha as lentes sempre limpas

    Utilizar os óculos com as lentes sujas traz malefícios para a visão, ainda mais se tratando de modelos novos.

    Por isso, é importante explicar ao seu cliente como realizar a higienização correta do objeto, utilizando sempre água corrente e detergente neutro.

    3.Evite a exposição frequente a computadores e celulares

    O uso intenso de computadores e smartphones pode intensificar os sintomas da adaptação. Sendo assim, explique ao cliente da sua ótica  que esses aparelhos emitem uma radiação que é bastante prejudicial aos olhos e devem ser evitados sobretudo neste período de adaptação.

    4.Indique que o cliente retorne para o oftalmologista para mostrar os óculos

    Essa atitude parece um retrabalho, mas é fundamental para que o especialista avalie se a posição das lentes e o grau estão corretos.

    5.Mantenha os olhos dentro da cobertura ocular

     Para aliviar a tontura, causada pelo acelerado foco da visão, uma dica é movimentar a cabeça e os ombros ao olhar para cima ou para os lados, evitando que os olhos saiam da área de cobertura dos óculos novos. 

    6.Atenção à DNP e à DP

    A DNP corresponde à distância entre a pupila e o centro do nariz. Já a DP mede a distância entre as duas pupilas.

    Dessa forma, a posição com a qual os óculos são utilizados influencia no conforto. Eles devem ser alinhados de maneira que não caiam, no tamanho adequado para o rosto do usuário.

    OBS: idosos e lentes progressivas

    Os idosos precisam ter cuidados redobrados durante o processo de adaptação aos óculos novos já que, por causa do avanço na idade, estão mais propensos a sofrer com quedas. 

    As lentes mais indicadas para pessoas nessa faixa etária são as lentes progressivas, que são capazes de realizar a alteração do grau progressivamente. 

    Porém,  essa alteração no grau, caso aconteça de maneira brusca, pode causar tontura. Por isso, não deixe de recomendar ao seu cliente as lentes progressivas personalizadas que são feitas de acordo com a necessidade e hábitos de cada cliente. 

    Caso você deseje se aprofundar mais sobre a temática, não deixe de ler o texto que preparamos sobre as lentes mais recomendadas para idosos. 

     Não conseguiu se adaptar à lente? O que deve ser feito?

    Se passados mais de duas semanas e os sintomas persistirem, é um sinal de que é necessário retornar ao oftalmologista para realizar ajustes no grau ou receber novas adaptações quanto à confecção da lente.

    Porém, é válido lembrar que caso o grau for correto, as lentes forem adequadas e a montagem de qualidade, este procedimento possui baixas chances de ocorrer.

    Saiba mais sobre a Orgalent

    A Orgalent é um laboratório óptico do grupo EssilorLuxxotica. Nos comprometemos a entregar o que há de melhor no mercado para o seu cliente. Por isso,  temos uma oferta variada de lentes reconhecidas no mercado para proteger e melhorar a visão dos usuários.

    Estamos há mais de trinta anos oferecendo serviços de alta qualidade e ótimo custo benefício para a sua ótica, com tecnologias que são aplicadas em laboratórios dos Estados Unidos e da Europa. Conheça mais sobre nossos produtos!

    Se você gostou do texto, não deixe de ler o post que fizemos sobre Fotofobia: saiba como os óculos da sua ótica podem ajudar seu cliente

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    Como garantir maior durabilidade das lentes dos óculos de grau e de sol?

    Para quem tem miopia, hipermetropia ou astigmatismo, os óculos de grau são itens indispensáveis para o cotidiano. O investimento em modelos de qualidade é essencial para garantir o tratamento e também a durabilidade do produto, evitando novos gastos.

    Porém, do que adianta investir em modelos de qualidade, se o seu cliente não é orientado a cuidar da maneira correta? O mesmo se aplica aos óculos de sol.

    A adoção de certos hábitos podem comprometer a integridade dos óculos e fazer com que seu cliente retorne para a ótica onde você trabalha bastante insatisfeito, por mais que tenha oferecido óculos de qualidade fabricados por marcas renomadas. Essa situação já aconteceu com você em algum momento? 

    Cuidados especiais devem ser tomados para fazer com que as lentes e armações durem o máximo de tempo possível. Se você está perdido (a) no assunto, não se preocupe. Este material foi feito para te ajudar. Boa leitura!

    Antes de tudo… saiba diferenciar óculos conservados de óculos eficientes

    Vamos imaginar que seu cliente irá seguir todas as dicas apresentadas neste post. Os óculos dele durarão bastante tempo e ele imaginará que nunca mais precisará trocá-lo. Esse pensamento precisa ser eliminado com urgência, afinal, não é porque os óculos estão conservados que ele necessariamente continua tratando o problema ocular do usuário.  

    É importante reforçar que é preciso realizar consulta com um oftalmologista ao menos uma vez ao ano para verificar se o grau da lente se mantém ou se um novo tratamento é recomendado. Caso haja mudança, as armações podem permanecer as mesmas, mas as lentes devem ser trocadas.

    Como a limpeza das lentes deve ser feita?

    Óculos com lentes sujas incomodam bastante o usuário, já que embaçam a visão e dificultam a leitura ou identificação dos objetos. Mas como realizar a limpeza das lentes sem provocar riscos e arranhões? Confira abaixo o passo a passo.

    1. Higienize as mãos

    Antes de tudo, é preciso garantir que as mãos estejam higienizadas para realizar o procedimento, garantindo que restos de alimentos ou resíduos como hidratantes não estejam presentes, já que podem entrar em reação com os revestimentos da lente, danificando-as.

    Por isso, lave bem as mãos com água e sabão antes de começar o procedimento. O uso de álcool em gel não é indicado neste caso.

    1. Utilize água corrente

    Nada de esfregar as lentes em roupas ou panos para realizar a limpeza, que deve ser sempre feita com água corrente. Realize o primeiro enxágue do material na torneira, retirando o excesso de poeira.

    Opte por água morna ou gelada. A temperatura muito quente traz danos aos revestimentos dos óculos.

    1. Aplique sabonete neutro

    Dê sempre preferência a sabonetes neutros para limpar o objeto. Uma sugestão para quem busca praticidade é comprar sprays específicos para a limpeza, que não detonam o material como é o caso do álcool e detergentes à base de frutas.

    1. Esfregue as lentes com cautela

    Para esfregar as lentes, realize movimentos circulares com bastante cuidado. As regiões entre o aro e a lente, bem como o apoio do nariz acumulam muita sujeira e oleosidade, e não podem ser deixadas de lado.

    Para secar, use um papel macio ou tecido. A melhor opção é dar preferência ao pano que já vai com os óculos ou então toalhas de microfibra.

    Como fazer com que os óculos durem mais?

    Para fazer com que os óculos tenham maior durabilidade, comprar modelos de marcas renomadas é fundamental, mas só isso não é suficiente. Confira abaixo algumas orientações.

    1. O produto deve ser guardado em um lugar apropriado

    Usar óculos com frequência não pode ser uma desculpa para guardá-lo de qualquer jeito em bolsas ou pelos móveis da casa. Ele deve ser colocado em um estojo apropriado para evitar que a lente seja arranhada ou sofra algum dano da armação.

    É importante reforçar que eles não são acessórios de cabelo e não devem ser colocados na cabeça. Essa atitude é responsável por desregular a estrutura das artes e aumentar o risco de queda.

    Colocar as armações de cabeça para baixo pode trazer danos irreversíveis a elas. Modelos originais geralmente são acompanhados por uma caixa que oferece a proteção que eles precisam. Elas também podem ser adquiridas em lojas de departamento.

    1. Atenção ao pegar os óculos

    Pegar os óculos com somente uma mão pode até parecer um gesto inofensivo, mas prejudicam a durabilidade deles.  

    Segurar em apenas uma haste aumenta a possibilidade de entortar ou afrouxar a armação, ainda mais se estiverem abertos. Com uma mão em cada lado, o risco de deixar o objeto cair é amenizado.

    1. Não é aconselhado ajustar a armação sem a ajuda de um especialista

    Já aconteceu de reclamarem que a armação está “empenada” ou uma haste caiu? Remendar com uma fita adesiva serve somente para adiar a resolução do problema. O correto é visitar a ótica sempre que algum problema ocorrer, onde é possível encontrar especialistas focados em consertar os óculos e fazer os ajustes necessários. 

    1. Óculos de sol: todo cuidado é pouco na praia

    Na praia, o cuidado com os óculos de sol precisa ser redobrado. É que corre sempre o risco deles caírem na areia, cujos grãos arranham as lentes e danificam as armações. Caso isso aconteça, jamais esfregue as lentes. O mais indicado é assoprar para evitar o atrito.

    As armações de acetato podem ressecar quando entram em contato com a água salgada. Já as de metal podem ser oxidadas. Por isso, o mais aconselhado é não entrar no mar com o objeto. O mesmo se aplica para as piscinas.

    1. Guarde os óculos de sol quando não estiver usando na praia

    O calor excessivo empena, desmonta e desenforma as armações dos óculos de sol, além de prejudicar o revestimento das lentes. Por isso, jamais deixe-os sob sol forte quando não estiverem sendo utilizados. Leve sempre a capinha de proteção e assim garanta que o objeto esteja conservado.

    Saiba mais sobre a Orgalent: empresa referência em inovação e tecnologia

    A Orgalent é uma empresa do setor óptico que está há mais de 30 anos oferecendo excelência nos serviços de surfaçagem de lentes de grau e tratamentos em lentes oftálmicas, atuando no atacado ou varejo.

    Somos uma empresa do Grupo Essilor,  uma multinacional francesa líder em lentes oftálmicas.

    Em nosso portfólio, constam marcas renomadas no mercado internacional de lentes. São elas: Varilux, Lentes Kodak, Transitions, Xperia, Crizal, Brasilor, Oxford, Eos, Paragon, dentre outras.

    Temos uma equipe pronta para te atender e tirar as suas dúvidas. Entre em contato!

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